Retourbeleid

Maatwerk producten: geen herroepingsrecht

Alle producten van Weko Group worden op maat vervaardigd, specifiek voor jouw situatie en op basis van de door jou aangeleverde specificaties (zoals afmetingen, materiaal en/of uitvoering). Omdat het gaat om producten die niet standaard leverbaar zijn en speciaal voor jou zijn gemaakt, is het wettelijke herroepingsrecht (de “bedenktijd” van 14 dagen die geldt bij standaardaankopen) hierop niet van toepassing.

Dit is vastgelegd in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek: het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten betreffende de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument.

Dit betekent dat je een bestelling bij Weko Group niet kunt annuleren of retourneren nadat de productie is gestart, en dat wij bestelde maatwerkproducten niet terugnemen.

Voordat je bestelt

Omdat retourneren niet mogelijk is, raden we aan om vóór het plaatsen van een bestelling:

• de opgegeven maten en specificaties zorgvuldig te controleren;
• bij twijfel contact met ons op te nemen, zodat we samen kunnen meedenken over de juiste uitvoering;
• eventuele monsters, tekeningen of offertes goed door te nemen.

Wij bevestigen de specificaties altijd voorafgaand aan de productie, zodat je de kans hebt om eventuele fouten te corrigeren.

Beschadigd of defect product ontvangen?

Het ontbreken van een retourrecht staat los van je rechten bij een gebrekkig product. Ontvang je een product dat beschadigd is, niet overeenkomt met de afgesproken specificaties, of gebreken vertoont? Neem dan binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op via info@wekogroup.nl of 0495 – 764 003. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing, zoals herstel of vervanging.

Vragen?

Heb je vragen over dit retourbeleid of over een lopende bestelling? Neem gerust contact met ons op.